Exclusão e Direitos sobre Dados
Esta página explica como solicitar à TCA Solutions a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais, quando essas medidas forem aplicáveis nos termos da legislação.
1. Como solicitar
Envie uma mensagem para juridico@tcasolutions.com.br com o assunto Solicitação de Dados Pessoais. Informe, de forma suficiente para localização do cadastro, seu nome e um canal de contato. Evite enviar documentos sensíveis sem que sejam solicitados.
2. Verificação de identidade
Para proteger os dados contra exclusão ou acesso indevido, a TCA Solutions poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante ou sua representação.
3. O que pode ser solicitado
- exclusão de dados pessoais quando legalmente cabível;
- anonimização ou bloqueio de dados excessivos ou tratados em desconformidade, conforme aplicável;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre o tratamento e compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada.
4. Situações em que alguns dados podem ser mantidos
A exclusão não é absoluta. Determinadas informações poderão ser conservadas quando houver fundamento legal, obrigação fiscal, contábil, regulatória ou contratual, necessidade de prevenção a fraude, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos.
5. Dados relacionados ao WhatsApp
Quando a solicitação envolver comunicações mantidas através do WhatsApp Business Platform, a TCA Solutions analisará os dados armazenados em seus próprios sistemas. Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp estão sujeitos também às políticas e mecanismos dessas empresas.
6. Retorno da solicitação
A TCA Solutions buscará confirmar o recebimento e dar andamento à solicitação dentro dos prazos aplicáveis, considerando a complexidade do pedido e a necessidade de confirmação de identidade.
7. Contato
Canal de Privacidade e Proteção de Dados
juridico@tcasolutions.com.br
0800 841 3000